الأسئلة الشائعة
١. ما هي طرق الدفع التي توفرونها؟
نحن نوفر خدمة الدفع عند الاستلام (COD) في جميع أنحاء باكستان. قد تتوفر أيضاً خيارات دفع إلكتروني آمنة عند إتمام الطلب.
٢. هل توفرون خدمة الدفع عند الاستلام؟
نعم. يمكنك تقديم طلبك عبر الإنترنت والدفع نقداً عند استلام طلبك.
٣. كم تبلغ رسوم التوصيل؟
- الطلبات التي تزيد عن 5,000 روبية باكستانية: توصيل مجاني
- الطلبات الأقل من 5,000 روبية باكستانية: رسوم توصيل 350 روبية باكستانية
٤. كم تستغرق عملية التوصيل؟
داخل باكستان، يتم توصيل الطلبات عادةً في غضون ٢-٣ أيام عمل. أما طلبات الإمارات فتستغرق حوالي ٧ أيام.
٥. هل يمكنني إرجاع طلبي؟
نعم، نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة ٧ أيام. يرجى التواصل معنا خلال ٧ أيام من استلام طلبك للحصول على المساعدة في عملية الإرجاع.
٦. كيف يمكنني التواصل مع "لباس إثنيك" (Libas Ethnic)؟
يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر واتساب على الرقم 0309 3544979 للاستفسارات المتعلقة بالطلبات، أو المساعدة في اختيار المنتجات، أو الدعم العام.
٧. هل سيتم تأكيد طلبي قبل الشحن؟
نعم. قد يتواصل معك فريقنا لتأكيد تفاصيل طلبك قبل الشحن، خاصةً لطلبات الدفع عند الاستلام.
٨. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلب ما، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن. بمجرد شحن الطلب، قد لا تعود التعديلات أو الإلغاء ممكنة.
٩. هل تقومون بالتوصيل في جميع أنحاء باكستان؟
نعم، نحن نوفر خدمة التوصيل في جميع أنحاء باكستان.
١٠. هل تقومون بالتوصيل إلى الإمارات العربية المتحدة؟
نعم. نحن نوفر أيضاً خدمة التوصيل إلى الإمارات، مع وقت توصيل تقديري يبلغ حوالي ٧ أيام.
١١. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتم مشاركة أي معلومات تتبع متاحة معك حتى تتمكن من متابعة شحنتك.
١٢. ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً تالفاً أو غير صحيح؟
يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام طلبك مع تزويدنا بتفاصيل الطلب والصور/الفيديوهات ذات الصلة. سيقوم فريقنا بمساعدتك في الخطوات التالية.
١٣. هل المنتجات المعروضة على الموقع مطابقة تماماً لما هو مصور؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لعرض منتجاتنا بدقة قدر الإمكان. ومع ذلك، قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون بسبب الإضاءة أو التصوير أو إعدادات الشاشة الفردية.
١٤. هل توفرون المساعدة في اختيار المنتج؟
بالتأكيد. إذا كنت غير متأكد بشأن نمط أو منتج معين، تواصل معنا عبر واتساب وسيسعد فريقنا بمساعدتك.
هل لديك سؤال آخر؟
تواصل مع Libas Ethnic عبر واتساب: 0309 3544979.
بريد الدعم: info@libasethnic.com